Inteligencia Artificial en la Gestión Pública y Servicios Ciudadanos

Explora oportunidades de IA para modernizar procesos y servicios ciudadanos con criterios de gobernanza y responsabilidad.

Definición

Curso para el sector público que conecta fundamentos con atención ciudadana, gestión documental, análisis de datos y apoyo a decisiones. Incorpora privacidad, transparencia, explicabilidad y supervisión.

Público objetivo

Funcionarios y profesionales públicos.
Directivos y responsables de modernización.
Equipos de atención, análisis, datos y tecnología.
Profesionales que evalúan proyectos de IA.

Objetivos

Identificar y evaluar oportunidades de IA en procesos y servicios públicos considerando valor público, datos, riesgos y gobernanza.

Comprender conceptos relevantes.
Reconocer aplicaciones.
Identificar procesos y datos.
Evaluar privacidad, sesgo y transparencia.
Definir pilotos y supervisión.

Resultados de aprendizaje

Construir mapa de oportunidades.
Evaluar beneficios y riesgos.
Definir condiciones de datos y gobierno.
Proponer un piloto.

Temario

1. IA y Estado

Conceptos
Tendencias
Valor público

2. Casos de uso

Atención
Documentos
Análisis
Automatización

3. Datos

Calidad
Interoperabilidad
Conocimiento

4. Servicios

Diseño centrado en personas
Canales
Accesibilidad

5. Riesgos

Privacidad
Sesgos
Transparencia
Errores

6. Gobernanza

Roles
Políticas
Impacto
Proveedores

7. Piloto

Problema
Indicadores
Pruebas

Metodología

Exposición contextualizada.
Casos públicos.
Taller de oportunidades.
Discusión de controles.

Materiales incluidos

Material de apoyo.
Matriz de casos.
Checklist de riesgos.

Evaluación interna

Mapa de oportunidad o piloto.

Certificados

Certificado de participación Passus

Requisitos

No requiere conocimientos técnicos avanzados.

Preguntas frecuentes

¿Es solo para TI?

No; también para gestión, servicios, planificación y datos.

¿Se requiere programar?

No.

¿Incluye examen oficial?

No.

← Volver al catálogo