ITIL® 4 Foundation E-learning

Estudia los fundamentos de ITIL 4 a tu ritmo, con acceso temporal a material digital, ensayos y apoyo de un instructor certificado.

Definición

Modalidad flexible que cubre los fundamentos del curso sincrónico e incorpora acceso durante 30 días, material digital, exámenes de ensayo y una hora de entrevista con instructor, según la oferta pública de Passus.

Público objetivo

Profesionales que compatibilizan estudio y trabajo.
Personas que prefieren aprendizaje autónomo con apoyo puntual.
Candidatos a la certificación ITIL 4 Foundation.

Objetivos

Comprender los fundamentos de ITIL 4 mediante autoaprendizaje y prepararse para rendir el examen oficial.

Reconocer conceptos fundamentales.
Comprender principios guía, dimensiones y sistema de valor.
Relacionar la cadena de valor con la entrega.
Identificar prácticas Foundation.
Evaluar avance mediante ensayos.

Resultados de aprendizaje

Organizar un plan de estudio autónomo.
Explicar los elementos centrales.
Usar ensayos para identificar brechas.
Rendir el examen dentro del período del voucher.

Temario

1. Introducción

Orígenes y evolución de ITIL
Demanda y provisión de servicios

2. Conceptos

Valor y co-creación
Productos y servicios
Relaciones de servicio
Resultados, costos y riesgos

3. Principios guía

Los siete principios y su aplicación

4. Cuatro dimensiones

Organizaciones y personas
Información y tecnología
Socios y proveedores
Flujos de valor y procesos

5. Sistema y cadena de valor

Sistema de valor
Actividades de la cadena

6. Mejora continua

Modelo y relación con principios

7. Prácticas

Gestión general
Gestión de servicios
Gestión técnica
Preparación para certificación

Metodología

Autoaprendizaje en plataforma durante 30 días.
Material digital y exámenes de ensayo.
Una hora de entrevista con instructor.

Materiales incluidos

Material digital.
Exámenes de ensayo.
Una hora de consulta.
Voucher y segunda oportunidad según oferta vigente.

Evaluación interna

Exámenes de ensayo y controles de avance en plataforma.

Examen y certificación externa

Proveedor:: PeopleCert
Examen:: ITIL 4 Foundation
Voucher:: Incluido en el curso

Certificados

Certificado de participación Passus
ITIL 4 Foundation al aprobar PeopleCert.

Requisitos

No exige certificación previa.
Requiere conexión a internet y completar el contenido dentro del período de acceso.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tengo acceso?

La oferta pública actual indica 30 días.

¿Incluye examen?

Sí; la oferta pública indica examen PeopleCert y segunda oportunidad.

¿Puedo estudiar en cualquier horario?

Sí, dentro del período contratado.

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